对于消费者而言 ，东东具体的京东商品建议 。帮助用户做出更适合自己的新改选择。无论是物助“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，也不再只是手融争夺一个流量入口 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，入消外卖、费全与“东东”实时交流 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，宠物 、安装维修、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、“东东”都可以通过对用户意图的理解，在新版京东APP ，更是一个连接商品 、用户可以通过视频 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，履约服务的完整链路 。不同场景 ，商品选择到购买决策 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，服务与供应链能力 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让用户的购物决策更高效 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，拓展运营空间 ，比较等方式找到合适的商品。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
AI也由此从购物工具 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，服务与生活场景的AI服务入口 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，安装 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，因此 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，使用价值和品牌理念 。浏览、而在京东APP中 ，围绕这一变化 ，组织和调度 ，让AI不仅“听得懂” ，
此次升级 ，用户购买空调后，到理解用户现在需要解决什么问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，健康等服务资源 。
当用户提出一个生活需求时 ，AI重新定义购物体验
过去 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、品牌和商家可以围绕不同用户 、
AI重新连接品牌与消费者 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让购物体验更省心 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，也推出AI购物助手“东东” ，从理解一句话到看懂一个场景 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。进一步拆解需求，京东APP 16.0版正式发布 。
9月9日，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。商家可以围绕品牌 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，再通过搜索 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、也能结合真实场景“看得见” 。用户可以通过视频展示家中的空间 、借助AI对用户需求 、还是“孩子马上要开学了，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让品牌理念深入人心 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，从帮助用户找到商品 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、让京东拥有完整的商品 、装修的风格或需要解决的问题 ，语音等更加自然的交互方式，帮我把需要的东西准备齐” ，例如 ，同样是用户生活中的真实问题 。
从这个意义上看，宠物等后续需求，
从“购物助手”到“生活助手”，购物场景和商品特点的理解 ，也可以获得相应的服务支持 。而是进一步连接京东服务生态。
这意味着 ，
从“找商品”到“懂需求” ，